POLITIKA VRAČILA
Pravila o vračilu in vračilu denarja
Zavezani smo k zagotavljanju visokokakovostnih izdelkov in zadovoljstva pri nakupovanju. Naša politika vračila velja 14 dni. Če je datum prejema izdelka pretekel 14 dni, žal ne moremo ponuditi vračila denarja ali zamenjave.
Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni in v enakem stanju kot ob prejemu. Izdelki morajo biti v originalni embalaži. Pred vračilom izdelka prosimo, da pošljete e-pošto na info@bosco-si.com, da kontaktirate službo za pomoč strankam in natančno preberete naslednja pravila.
1. Preklic naročila
Če je naročilo plačano, vendar še ni bilo poslano, lahko zahtevate preklic. Transakcijske provizije platforme ali plačilnega kanala bodo odštete od vračila. Prosimo, kontaktirajte našo podporo strankam čim prej.
Ko je naročilo poslano ali v procesu pošiljanja, ga ni mogoče preklicati. Če želite vseeno vrniti izdelek, sledite postopku vračila.
2. Politika vračila
Sprejemamo zahteve za vračilo v roku 14 dni od prejema izdelka. Zahteve po tem roku ne bodo obravnavane.
Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, neoprani, z originalno embalažo in vključevati vse originalne dodatke, etikete, navodila in račun ali številko naročila.
Naslednji izdelki niso upravičeni do vračila: izdelki, ki zaradi uporabe, poškodb, madežev, vonja ali manjkajočih dodatkov ne morejo biti ponovno prodani. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vračilo.
Izdelkov ne pošiljajte neposredno proizvajalcu.
3. Stroški pošiljanja
Stroške vračila krijemo v naslednjih primerih:
-
Izdelek ima kakovostne težave;
-
Poslan je bil napačen izdelek.
Stranke morajo zagotoviti fotografije ali video kot dokaz in poslati e-pošto na info@bosco-si.com. Po preverjanju vas bomo vodili skozi postopek vračila in zagotovili nadomestilo stroškov pošiljanja.
Če je vračilo iz drugih razlogov, stroške pošiljanja krije stranka, na primer:
-
Osebni razlogi (izdelek vam ni všeč, napačna velikost, napačno naročilo, ne ustreza pričakovanjem itd.);
-
Napačen naslov, zavrnitev prevzema, zamuda pri prevzemu.
Opomba: Če vračilo ni izvedeno preko sledljivega načina pošiljanja ali če neprimerna embalaža povzroči poškodbo ali izgubo izdelka, ne prevzemamo odgovornosti in vračilo denarja ne bo izvedeno.
4. Postopek vračila denarja
Ko prejmemo vrnjeni izdelek in preverimo njegovo kakovost, bo postopek vračila zaključen v 5–7 delovnih dneh.
Vračilo bo izvedeno preko prvotnega načina plačila (npr. kreditna kartica, PayPal, Klarna). Čas prejema se lahko razlikuje glede na banko ali plačilni kanal.
5. Zamude ali neprejeti vračilo
Če vračilo ne prispe v pričakovanem času:
-
Preverite svoj plačilni račun ali bančni izpisek;
-
Kontaktirajte svojo banko ali plačilno platformo za potrditev;
-
Če težava ostaja, pošljite e-pošto na info@bosco-si.com za pomoč.
6. Politika zamenjave izdelkov
Zamenjavo sprejemamo samo, če izdelek kaže očitne kakovostne težave ali je poškodovan med transportom. Zamenjani izdelek mora biti istega modela in vrste.
Po prejemu izdelka pošljite fotografije ali video na info@bosco-si.com v 48 urah, da zahtevate zamenjavo. Zahteve po tem roku ne bodo obravnavane.
Če zamenjavo zahtevate iz osebnih razlogov (napačna velikost ali barva), stroške pošiljanja krije stranka, zamenjani izdelek pa ni upravičen do ponovne zamenjave.
7. Darila in promocijski izdelki
Če naročilo vsebuje darilo, ga je treba vrniti skupaj z izdelkom. Če darilo ni vrnjeno, bo ustrezni znesek odštet od vračila.
Če je naročilo označeno kot „darilo“, bo po vračilu prejemniku dodeljena enakovredna darilna kartica. Če naročilo ni darilo, bo vračilo izvedeno plačniku.
Vsa darila so promocijski izdelki in niso vključena v ceno izdelka. V primeru poškodbe, izgube ali pomanjkanja zaloge ne bo nadomestila ali ponovne pošiljke.
8. Naslov za vračilo
Naslov za vračilo pridobite pri službi za pomoč strankam. Ne pošiljajte izdelkov brez predhodnega kontakta. Neavtorizirane vrnitve bodo zavrnjene in vračilo ne bo izvedeno.
Opomba: naslov za vračilo je lahko drugačen od naslova na pošiljki.
Običajni naslov za vračilo:
Prejemnik: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Naslov: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Mesto: Ratingen
Zvezna država / regija: NRW
Poštna številka: 40880
Država: Nemčija
Pred vračilom pošljite e-pošto na info@bosco-si.com, navedite razlog vračila in pridobite dovoljenje ter natančna navodila za vračilo.
Stroške vračila krije stranka. Ne sprejemamo pošiljk po povzetju, stroškov pošiljanja ne vračamo. Če je paket ponovno vrnjen, zamujen ali izgubljen zaradi stranke, ne prevzemamo odgovornosti in vračilo ne bo izvedeno.
Čas dostave vračanja se lahko razlikuje glede na lokacijo.
Priporočamo uporabo sledljive pošiljke in nakup zavarovanja za pošiljanje. Ne zagotavljamo prejema vrnjenih izdelkov.